Záruční doba a reklamace

Zodpovídáme za vady, které má objednané zboží v době převzetí kupujícím.

Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění a prodávající je povinen tak učinit bez zbytečného odkladu.

Pokud jde o vady, které omezují používání produktu, nakupující má právo na přiměřenou slevu z ceny zboží. Záruční doba u fyzických osob trvá 24 měsíců, u právnických 12 měsíců a je započata dnem převzetí zboží kupujícím. Reklamaci kupující uplatňuje u prodávajícího, u kterého bylo zboží zakoupeno.

Chcete-li objednané zboží vrátit do 30 dnů zpět, pošlete ho na adresu: Mr. HORECA, Puškinova 9, 085 01 Bardejov. Po převzetí balíku Vám peníze vrátíme.

K obsahu balíku vložte tento REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ.

Při vrácení zboží je třeba zboží zabalit tak, aby nedošlo k dalšímu poškození během přepravy. Pokud tak nebude učiněno, zboží nebude možné reklamovat.

Reklamace se nevztahuje na

• mechanické poškození zboží, které nevzniklo při přepravě (roztrhnutí, zlomení, poškrábání, rozbití apod.),
• poškození zboží způsobené kupujícím nebo jinou osobou,
• poškození vzniklé opotřebováním výrobku, tj. vzniklé nadměrným a nesprávným používáním výrobku během záruční doby,
• už poškozené zboží, na které byla poskytnuta sleva, a zákazník byl o vadě informován.

Ochrana osobních údajů

Internetový obchod www.mrhoreca.cz, provozovaný společností VYNIKNI, s.r.o. , IČO: 50132890, se zavazuje, že nezneužije Vaše údaje ve smyslu s NAŘÍZENÍM EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES, všeobecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen jako „GDPR“) a neposkytne Vaše údaje třetím osobám a osobám, které můžou údaje zneužít. Respektujeme Vaše právo na soukromí. V zájmu transparentnosti této zásady poskytujeme podrobné informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, k jakému účelu, na jak dlouho, komu je poskytujeme, jaká máte práva, a spoustu dalších informací.

Alternativní řešení sporů

V případě, že nejste spokojeni s vyřízením Vaší objednávky, dodaným zbožím nebo našimi službami, napište nám na info@mrhoreca.cz. Pokud jsme Vaši reklamaci nevyřídili k Vaší spokojenosti nebo pokud se domníváte, že jsme mohli porušit Vaše práva, můžete podle zákona 391/2015 CFU podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu.

Alternativní řešení sporů může využít jen spotřebitel (fyzická osoba), který při uzavírání plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů, vyplývající ze spotřebitelské smlouvy uzavřené na dálku, se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, hodnota zboží ve sporu nesmí přesáhnout 20 eur.

Subjekt alternativního řešení sporů podle §3 zákona 391/2015 CFU může od Vás požadovat úhradu poplatku do výšky 5 eur s DPH za zahájení řešení sporu. Návrh můžete podat způsobem určeným podle §12 Zákona 391/2015 CFU nebo na stránce www.youstice.com/sk.

Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Odbor výkonu dozoru
fax č.: 051/ 7721 596